🚀 METODOLOGÍA Y ENFOQUE
✅ 12 Workshops teórico-prácticos: Aprendizaje participativo aplicado a cada
rubro.
✅ Entrenamiento: Roleplays, casos prácticos y aplicación en tiempo real.

El curso contará con diferentes profesionales y coaches de diferentes empresas líderes de la ciudad. Cada encuentro será teórico y práctico con especial foco en el entrenamiento real y rol play.

CONTENIDOS

🟢 MÓDULO 1: Módulo inicial – “Elige tu propia aventura”
📌 Objetivo: Presentar el curso, conectar al grupo y definir expectativas.
🔍 Contenidos:
1. Presentación del equipo.
2. Presentación de participantes.
3.Presentación general de las unidades.
4. Encuesta diagnóstica inicial.
5. Dinámica «Elige tu propia aventura»: ajustes al programa según los perfiles.
6. Armado colaborativo del recorrido de aprendizaje.
🧩 Palabras clave: presentación, mapa del curso, aprendizaje activo.

🔍 MÓDULO 2: Análisis Inicial del Negocio – Los cimientos de todo
📌 Objetivo: Realizar un diagnóstico del producto/servicio y del mercado y de los
clientes.
7. Análisis de producto / servicio (FoDa)
8. Estudio de mercado exploratorio.
9. Identificación de la competencia directa e indirecta.
10. Actividad de cliente oculto (mystery shopper).
11. Matriz comparativa: precio, producto, comunicación, reseñas, influencers.
12. Identificación de diferenciales y productos clave.
13. Comparación entre target actual y target ideal.
14. Evaluación de la coherencia de la comunicación comercial.
🧩 Palabras clave: Diagnóstico, competencia, cliente oculto, encuestas.

🎤 MÓDULO 3: Armado de speech – Decí lo que importa
📌 Objetivo: Aprender a generar impacto desde el primer contacto.
🔍 Contenidos:
15. Proceso de abordaje y saludo inicial.
16. Aspectos externos: vestimenta, horarios, material de apoyo.
17. Aspectos internos: conocimiento, actitud, empatía.
18. Estructura del discurso de ventas.
19. Adaptación del mensaje según el canal (telefónico, presencial, redes, WhatsApp).
20. Ejercicios de Role Playing.
21. Aplicación real en vivo.
🧩 Palabras clave: speech, discurso, canales, práctica.

🧠 MÓDULO 4: PNL aplicada a ventas – Tu mente, tu herramienta
📌 Objetivo: Incorporar herramientas de Programación Neurolingüística para ventas y comunicación comercial.
🔍 Contenidos:
22. Fundamentos de la Programación Neurolingüística.
23. Conceptos de neurociencia aplicados a la venta.
24. Canales de comunicación y representación.
25. Construcción de rapport.
26. Análisis de videos y casos.
27. Técnica para establecer objetivos.
28. Visualizaciones y enfoque en el presente y el «para qué».
🧩 Palabras clave: PNL, comunicación efectiva, neuroventas, objetivos.

🗣 MÓDULO 5: Escucha activa y comunicación efectiva (el ABC)
📌 Objetivo: Introducir a los participantes a las nociones básicas sobre la comunicación humana. Analizar y practicar comunicación verbal y la no verbal.
Practicar la empatia yla escucha activa. 🔍 Contenidos:
29. Axiomas de la comunicación.
30. Barreras de la comunicación.
31. Sistemas de comunicación no verbal y verbal.
32. Corporalidad, tono, postura y respiración.
33. Diferencias entre comunicación clara y confusa.
34. Técnica de Escucha Activa
35. Role Playing.
36. 🧩 Palabras clave: Comunicación verbal, no verbal, escucha, feedback, empatía.

MÓDULO 6: Negociación y Liderazgo – Conocerse y conocer a los demás
📌 Objetivo: Negociar sin ceder valor y liderar relaciones. Conocer el estilo de personalidades de nuestros interlocutores, conocernos a nosotros mismos, liderar correctamente el proceso.
37. 🔍 Contenidos:
38. Tipos de liderazgo
39. Tipos de organización
40. Tipologias de clientes
41. Detección de necesidades con preguntas estratégicas.
42. Negociación y persuasión
43. Técnicas de cierre efectivas.
44. Role Playing.
45. 🧩 Palabras clave: Negociación, persuasión, objeciones, cierre, liderazgo.

🤝 MÓDULO 7: Oratoria comercial – el arte de impactar
📌 Objetivo: Superar el miedo y ganar autoridad. Diseñar discursos para fidelización y ventas según tipos de audiencias y objetivos.
46. Gestión del miedo: Técnicas de regulación emocional.
47. Presencia escénica y uso de la voz como instrumento.
48. Estructura y valor de la presentación en relación a las audiencias y objetivos.
49. Elevator Pitch: Cómo presentarse o vender una idea en 60 segundos.
50. Storyteling. Estructuras narrativas que impactan.
51. Práctica y Feedback.
🧩 Palabras clave: claridad, seguridad, audiencias, storytelling, impacto..

MÓDULO 8: Ventas sustentables – Vender con propósito
📌 Objetivo: Integrar valores, resiliencia y sostenibilidad a la práctica comercial.
52. 🔍 Contenidos:
53. Modelo de ventas disruptivo.
54. Coherencia interna y externa en el vendedor.
55. Incorporación de propósito, valores y sostenibilidad.
56. Gestión emocional y manejo del estrés.
57. Prospección activa con mirada responsable.
58. Identificación de aliados estratégicos..
🧩 Palabras clave: propósito, sostenibilidad, gestión emocional, aliados.

󰰁 MÓDULO 9: CRM, KPI y sistemas de ventas – Profesionalizarlo todo
59. 📌 Objetivo: Identificar y segmentar clientes para optimizar la gestión comercial. Introduccion al uso de KPI y CRM
60. 🔍 Contenidos:
61. Introducción al uso de bases de datos.
62. Funciones básicas y ventajas de un CRM.
63. Comparativa de distintos sistemas de CRM.
64. Construcción del embudo de conversión.
65. Cálculo de eficacia comercial.
66. Indicadores clave de rendimiento (KPI).
67. Cómo profesionalizar ventas en un sistema de ventas
.
🧩 Palabras clave: segmentación, CRM, KPI, eficacia, mejora continua,
sistema

󰰁 MÓDULO 10: Ventas Digitales e IA – que las tecnología trabaje para vos
68. 📌 Objetivo: Conocer principales tecnologias, usos y requerimientos para
poner a la IA al servicio del vendedor e incrementar la productividad
🔍 Contenidos:
69. Introducción al uso de Automatizaciones.
70. “IA” y la evolución en la atención al cliente / consultas.
71. Taller de Configuraciones prácticas
72. Otros usos de la IA..
73. 🧩 Palabras clave: IA, automatizaciones, taller, atención 24*7

🔁 MÓDULO 11: Procesos y protocolos comerciales – todo planificado …
📌 Objetivo: Maximizar cada venta y generar relaciones sostenidas y eficientes.
🔍 Contenidos:
74. Definición de objetivos comerciales.
75. Cross selling y upselling.
76. Planes para A) prospección, B) fidelización y C) retención
77. Seguimiento y estrategias para A, B y C
78. Manejo y muro de Objeciones.
79. Uso de encuestas
80. Uso de reseñas
🧩 Palabras clave: Objetivos, seguimiento, ventas, postventa y fidelización.

MÓDULO 12: Cierre y Speech Final – Luz, cámara y acción
📌 Objetivo: Repaso general y puesta a punto del método comercial profesional.
81. 🔍 Contenidos:
82. Repaso general de los temas vistos.
83. Role Playing final o simulaciones reales.
84. Construcción del tablero de control ejecutivo.
85. Manual de procedimientos y protocolos de venta.
86. Comisiones, incentivos y motivación.
87. Herramientas para aumentar la productividad
🧩 Palabras clave: elevator pitch, tablero de control, procesos, motivación.