UNIDAD 1 – CONCEPTOS BASICOS
UNIDAD 2 – TERMODINAMICA BASICA
UNIDAD 3 – INTRODUCCION A LA PSICROMETRIA
UNIDAD 4 –REFRIGERANTES Y ACEITES FRIGORIFICOS
UNIDAD 5 – CICLOS FRIGORIFICOS A COMPRESION
UNIDAD 6 – VALVULAS Y CONTROLES
UNIDAD 7 – COMPRESORES FRIGORIFICOS
UNIDAD 8 – ENFRIADORES DE AIRE
UNIDAD 9 – TORRES DE ENFRIAMIENTO Y CONDENSADORES
UNIDAD 10 – CAÑERIAS Y RECIPIENTES EN REFRIGERACION
UNIDAD 11 – INSTALACIONES FRIGORIFICAS
UNIDAD 12- SEGURIDAD EN LOS SISTEMAS FRIGORÍFICOS
UNIDAD 13- EQUIPOS FRIGORIFICOS PARA USOS ESPECIFICOS
Pensando la Inclusión y la Diversidad ¿Qué entendemos por Inclusión y Diversidad? Implicancias y diferencias. Diversidad / Unidad/ Igualdad Inclusión Vs Exclusión, polos opuestos y grises.
Diversidad: Inclusión de identidades y pertenencias diversas.
Dimensiones de la diversidad. Un desafío para nuestros valores y sistemas de creencias. Homogeneidad = zona de confort Vs
Heterogeneidad = oportunidad de crecimiento. Diversidad e Inclusión en la Organización – Introducción Comunicarse a través de las diferencias
El desafío de gestionar las diversidades en la Organización Diversidad e Innovación Diversidad + Inclusión = cultura comprometida y de alto rendimiento Diversidad, Inclusión y pertenencia El desafío de gestionar las diversidades Retomamos.
Ideas centrales acerca Inclusión y Diversidad Aportes de la Diversidad a la organización y a los equipos de trabajo La gestión de las diversidades.
Propuestas y desafíos Gestión de la diversidad en la empresa: claves para gestionar la diversidad corporativa de manera estratégica. Un desafío para los valores y el sistema de creencias de la Organización.
Liderazgo inclusivo Diversidad + Inclusión = cultura comprometida y de alto rendimiento. Las 6 C del Liderazgo Inclusivo Diversidad y liderazgo inclusivo: el valor de la diferencia pensando a la Diversidad como “el gran baluarte” de la organización.
Introducción:
Actividad Económica, Micro y Macroeconomía; Estructuras Jurídicas Asociativas; Sistemas de Información; Características de los sistemas. La organización como sistema. La organización como sistema de flujos. Elementos para el diseño. Cinco partes de la organización. Factores de contingencia. Configuraciones típicas; Organigrama de la Empresa.
Herramientas informáticas:
Aplicación en tareas administrativas de paquete de office (Word, Excel). Programa de gestión para la operatoria de registración de comprobantes, cálculos de precios y costos; registro de asientos, mayores, balances, etc.
Documentos Comerciales:
Concepto, Finalidad, Normas Vigentes, Documentación Comercial, Nota de Pedido, Nota de Venta, Remito, Factura, Tickets, NLP, Nota de Débito, Nota de Crédito, Resumen de Cuenta, Recibo, Cheque, Nota de Débito, Crédito Bancario, Pagaré, Procesamiento, Conservación y Archivo de la Documentación.
Sistema Tributario:
Impuestos: General. Finanzas Públicas, Recursos y Gastos del Estado, Presupuesto, Sistema Tributario Argentino, Impuestos, Tasas y Contribuciones, Hecho Imponible, Procedimiento Tributario, Infracciones Formales y Materiales.
Tributos:
Impuestos Nacionales: Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuestos Internos: características, pautas de liquidación. Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo): características. Impuesto a las Ganancias: características y principales puntos en su liquidación.
Impuestos Provinciales Y Tasas Municipales. Impuesto a los Ingresos Brutos; Convenio Multilateral, Régimen Simplificado, Tasa por Inspección, Seguridad e Higiene: características y pautas de liquidación.
Sistemas de Contabilidad:
Concepto de Contabilidad, Principios Contables Básicos Generalmente Aceptados, Patrimonio, Elementos Componentes, Activo, Pasivo, Patrimonio Neto. Partida Doble, Funcionamiento del Sistema de Doble Entrada, Cuentas, Concepto, Clasificación, Cuentas Patrimoniales, Cuentas de Resultados. Criterio de Devengado y Percibido.Registraciones Básicas, Reglas de Registración, Análisis de la Documentación Contable, Contabilidad Centralizada, Contabilidad Descentralizada, Ventajas, Uso de Subdiarios de Compras, de Ventas, de Ingresos, y de Egresos. Libros Obligatorios, Libros Opcionales, Libros Societarios, Libro Diario, Libro Mayor, Mayorización de Cuentas. Memoria y Balance, Libro Inventario y Balance, Estado Contables Básicos, Anexos. Análisis de Estados Contables: Contabilidad de Gestión y Contabilidad para Terceros, Índices para Acreedores Comerciales, Bancos y otras Entidades, Índices para Inversores, Índices para Management.
Definición de Precios y Costos:
Determinación de costos fijos y variables. Sistemas de costeo. Puntos de equilibrios. Políticas de precios: cálculos, márgenes, bonificaciones. Precing. E-commers
Laboral y Recursos Humanos:
Sueldos, liquidación, selección y reclutamiento:Ley 20.744, Modalidad de Contratación, Período de Prueba, Recibo de Sueldos, Diferentes tipos de Sueldos, Adicionales, Descuentos, Conceptos No Remunerativos, Horas Extras, Licencias, Sueldo Anual Complementario, Extinción de la Relación Laboral. Política de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección de Personal Administrativo, Currículum Vitae y Entrevista.
TEMARIO:
La salud de la población y los alimentos. Los microorganismos y los alimentos. Enfermedades producidas por el consumo de alimentos contaminados (E.T.A) El manipulador de alimentos. Prevención de las E.T.A – Higiene de los alimentos. Guía práctica para la compra, la recepción y almacenamiento de los alimentos. Higiene general del establecimiento elaborador de alimentos. Manejo sanitario de los residuos. Reglamentación local, provincial, nacional e internacional relacionada con los alimentos.
Certificado por el Ministerio de Agroindustria de la Provincia de Buenos Aires. Opcional: Certificado avalado por Ministerio de Educación de la Provincia de Buenos Aires.
TEMARIO
I AMBIENTE DE CALIDAD
Metodología de las 5 Ss.
De la teoría a la práctica.
Los resultados son amplia-mente visibles.
Razones para implementar de la metodología de las 5 Ss.
II CONCEPTOS BÁSICOS
Clasificación.
Organización.
Limpieza.
Bienestar personal.
Disciplina
Constancia.
Compromiso.
Coordinación
Estandarización.
III. PROCEDIMIENTOS PARA LA APLICACIÓN
Concientización en cada empleado.
Establecimientos de metas.
Selección de acciones prioritarias
Análisis de la situación actual
IV IMPLEMENTACIÓN
Secuencia típica de aplicación de las 5s.
Barreras en la implantación
Continuidad.
Comprobación de conocimientos.
Instrumentos y técnicas de apoyo.
Información y promoción.
Hoja de evaluación.
BENEFICIOS
Contenidos del Curso:
MÓDULO 1:Introducción al comercio exterior: Razones de existencia del Comercio Exterior. Librecambio y proteccionismo. Medidas proteccionistas enfocadas a las exportaciones y a las Importaciones. Las Barreras Arancelarias y no Arancelarias. Las Tasas Aduaneras. Auxiliares del comercio Exterior: Requisitos de importadores y exportadores. Despachante de Aduana. Agente de transporte aduanero. AFIP-DGA. Territorio aduanero. Origen y procedencia. Normas de Origen.
MÓDULO2: Ordenamiento Jurídico nacional. Ubicación e historia del Derecho Aduanero. Tratados internacionales. MERCOSUR.
MODULO 3:Introducción al Código Aduanero: definiciones de parte general. TERRITORIO. COMPETENCIA.
MÓDULO 4: Importación: Concepto. Destinaciones de Importación: Destinación definitiva de importación a consumo. Destinación suspensiva de importación temporaria. Destinación suspensiva de tránsito de importación. Destinación suspensiva de depósito de almacenamiento.
MÓDULO 5:Importación: Etapas de una Importación. Análisis de documentación: Despachos aduaneros, Certificados de Terceros Organismos. Certificados de Origen, Documentos de transporte, Listas de Empaque y otra documentación de comercio exterior y su composición. Regímenes especiales de Importación Varios: Contenedores. Equipajes. Franquicias diplomáticas, Automotores Usados, Régimen puerta a puerta, Etc.
MÓDULO 6: Auxiliares del comercio exterior: Atributos de la personalidad según la ley. Requisitos generales comunes a todos (Despachantes y transportistas).
MÓDULO 7:Auxiliares del comercio exterior: análisis de cada uno. Responsabilidad civil.
MÓDULO 8: Liquidaciones de tributos: Cálculos de Tributos de Importación y de Exportación, Tasas Aduaneras, Impuestos Internos, Beneficios a exportadores: Reintegro; Reembolsos; DrawBack.
MÓDULO 9: Valoración: Explicación de las Reglas Básicas de Valoración de Mercaderías de Importación y Exportación. Ejercicios con Ejemplos prácticos.
MÓDULO10: Formulario SIM: Presentación del Formulario. Explicación para la confección del mismo. Reglas Básicas. Errores comunes.
MÓDULO 11: Exportación: Concepto. Destinaciones de Exportación: Destinación definitiva de exportación a consumo. Destinación suspensiva de exportación temporaria. Destinación suspensiva de tránsito de exportación. Destinación suspensiva de removido. Deposito provisorio de exportación. Medidas proteccionistas y estímulos. Comercio exterior de servicios. MERCOSUR: Efectos e Implicancias para la Argentina. Exportación directa e Indirecta. Exportación Conjunta. Radicación directa e indirecta
MÓDULO 12: Logística Internacional: Tipos de transporte internacionales. Medios de Transporte. Documentación de Transportes Internacionales. Contendedores. Tipos y Formas de contratación. Seguros internacionales. INCOTERMS 2020. Derechos, Obligaciones y responsabilidades de las partes. Perspectivas de la Logística Internacional.
MÓDULO 13: Clasificación de Mercaderías: Presentación y conocimiento de la Nomenclatura. Desarrollo de las reglas básicas de manejo del Nomenclador Común Mercosur. Ejercicios de Clasificación de mercaderías.
MÓDULO 14:Derecho penal. Tipificación y penas. Delitos y contravenciones en el código aduanero: diferencias
MÓDULO 15: Procedimientos del código aduanero. Recursos.
MÓDULO 16:Instrumentos de cobros y pagos Internacionales. Tipos y diferencias: Orden de Pago. Carta de Crédito. Cobranza Documentaria. Sujetos intervinientes.
MÓDULO 17: Marketing Internacional: Introducción a Investigación de Mercados Internacionales. Marketing Mix Internacional. Productos a exportar. Canales de Distribución Internacionales. Promoción Internacional. Precio Internacional.
MÓDULO 18:Operatoria Aduanera: Documentación de comercio exterior. Proceso de importación. Preparación, desarrollo y cierre. Proceso de exportación: Preparación, desarrollo y cierre.
Unidad 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
¿Qué es una organización?
Estructura. Comportamiento Organizacional. Tipos de Organización. Cultura. Conocimiento del contexto organizacional. Motivación humana. Ciclo Motivacional. Organizaciones post-pandemia
Unidad 2: RRHH. GESTION Y SOCIO ESTRATEGICO
Objetivos del área de RRHH. Gestión de RRHH y Estrategia Organizacional. Funciones del área de RRHH. Perfil de la persona de RRHH. Tendencias de RRHH Post Pandemia. Perfiles más demandados de RRHH.
Unidad 3: ADMINISTRACION LEGAL DE RRHH
El legajo. Planillas horarias. Modalidades de Contratación. Régimen de sanciones por infracciones laborales. Asignaciones Familiares. SUAF. Reglamento Interno, implementación. Enfermedades y accidentes. LRT. Suspensión de la prestación laboral. Relaciones laborales y acción sindical. Derecho laboral. Obligaciones y derechos de ambas partes. Leyes principales. Marco legal. Desvinculaciones. Tipos. Procedimientos.
Aspectos básicos de la liquidación de sueldos. Tipos de salarios. Beneficios. Ganancias 4º categoría. Aspectos básicos. Cargas Sociales. Obligaciones del empleador.
Unidad 4: RECLUTAMIENTO Y SELECCION
Análisis y descripción de puestos. Definición del perfil por competencia. Reclutamiento Canales de búsqueda. Anuncios. Entrevistas. Tipos. Fases. Preguntas. Definición. Tipos de Evaluaciones. Incorporación e inducción. Taller de Implementación Práctica.
Unidad 5: RELACIONES INTERPERSONALES EN EL AMBITO LABORAL Y GESTION DE LA FELICIDAD
Definición. Comunicación efectiva. Gestión de conflictos. 10 pasos para desarrollar habilidades en las relaciones interpersonales.
Definición de Felicidad organizacional. Pilares.
Unidad 6: DESARROLLO Y CAPACITACION
Diseño de plan de carrera. Capacitación. RRHH, o Capital Humano
Unidad 7: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EQUIPOS DE TRABAJO
Comunicación en la empresa. Diferencia entre equipo de trabajo y trabajo en equipo. Liderazgo. Motivación
Unidad 8: CLIMA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
Definición de clima organizacional. Importancia. Instrumentos de medición. Identificación de conflictos. Mecanismos de resolución.
Unidad 9: FUNCIONES DE MONITOREO DE RRHH
Evaluaciones de desempeño. Desarrollo de estadísticas y construcción de Bases de Datos. Introducción a la auditoría de sistemas de RRHH. Construcción de indicadores y tableros de control monitoreo y supervisión.
UNIDAD 1 – Sistema de Salud:
Sistema de Salud Argentino: el Derecho a la Salud, el Estado como regulador del Sistema. Modelos de sistema de salud.
Entidades Financiadoras (Obras Sociales, Mutuales y Prepagas).
Prestadores del sistema.
Usuarios del sistema, derechos que le asisten.
Plan Médico Obligatorio.
Prestaciones de cobertura especial.
Sistema único de reintegros.
Bioética.
Legislación en salud.
UNIDAD2 –Competencias laborales actitudinales
Habilidad verbal y comunicación eficaz.
Trabajo en equipo.
Negociación.
Capacidad de organización y planificación.
Administración eficaz del tiempo.
UNIDAD 3– Competencias laborales cognitivas
Introducción al sistema de contratación de prestaciones medico asistenciales.
Modalidades de retribución. Convenios.
Facturación y Liquidación de prestaciones médico-asistenciales.
Facturación y liquidación de prestaciones odontológicas.
Nomenclador Nacional, códigos prestaciones y normas.
Nomenclador bioquímico.
Nomencladores Apiba.
Nomenclador NUN.
Nomenclador anestesistas.
Control de facturación y débitos.
Afiliaciones al sistema de salud. Altas y bajas.
Categorías y tipos de afiliados. Tipos de monotributo.
Documentos comerciales utilizados en el sector.
Principios del derecho del trabajo: Fuentes. Sujetos del derecho individual del trabajo y del derecho colectivo. Objeto. Forma y prueba. (Ley contrato de trabajo).
Derechos y deberes de las partes (LCT).
Jornada de trabajo: Ley 11.549- dec. reg 115/33. Jornada diurna, nocturna, mixta. Trabajo de mujeres y menores.
Remuneración: Tipos. Concepto. Forma. Medios de pagos Conceptos remunerativos y no remunerativos. Implicancias y exposición en recibo de haberes.
Feriados y días no laborables: Metodología de cálculo.
Sueldo anual complementario: Forma de pago, metodología de cálculo. Gratificaciones
Régimen de embargo de la remuneración: Decreto 484/87.Salario mínimo vital y móvil.
Vacaciones: Requisitos para su goce. Época de otorgamiento. Comunicación. Calculo. Retribución. Omisión de su otorgamiento.
Modalidades contractuales: Régimen de la LCT. Contrato Indeterminado. Contrato a plazo fijo. Contrato eventual Ley 23.013. Contrato de temporada. Contrato a tiempo parcial. Contrato por equipos. Contrato de aprendizaje. Pasantías y Becas. Modelos.
Ley de riesgos del trabajo: ley 24.557 y decreto reglamentario. Modificación Ley 26.773. Determinación y revisión de enfermedades profesionales. Comisiones médicas. Enfermedad Inculpable. Notificación. Licencias. Determinación de la prestación dineraria. Exposición en el recibo de haberes.
Empleo no registrado: Ley 24.013. Diferentes supuestos. Análisis leyes 25.323 y 25.345
Extinción del contrato de trabajo: Despido con causa y sin causa: Renuncia del trabajador. Abandonó de tareas. Despido indirecto. Extinción por: mutuo acuerdo; voluntad concurrente de las partes; vencimiento del plazo, finalización de la obra o cumplimiento del objeto; fuerza mayor y falta o disminución del trabajo. Procedimiento preventivo de crisis Ley 24.013. Extinción por quiebra o concurso del empleador Ley 24.552; por: fallecimiento del trabajador y del empleador;incapacidad, inhabilidad; jubilación. Renuncia de la mujer luego de su licencia de maternidad. Casos prácticos de liquidaciones finales. Modelos de Cartas Documento.
Intermediación e interposición de personas: Subcontratación y delegación. Empresas de servicios eventuales Ley 24.013. Empresas subordinadas o relacionadas. Transferencia del establecimiento. Cesión del personal. Requisitos y forma. Solidaridad.
Régimen de retención de cuarta categoría para empleados en relación de dependencia: Metodología de cálculo de retención, exposición en recibo de sueldos. Confección F 572 y F649.
Convenios colectivos de trabajo: Requisitos. Partes. Articulación de convenios. Paritarias. Asociaciones sindicales. Representación sindical de la empresa. Delegado del personal. Tutela sindical. Cuestiones de encuadramiento sindical y convencional. Análisis del CCT 130/75 de Empleados de Comercio, Análisis de CCT Sanidad, Análisis de CCT Smata, CCT Gastronómicos. Régimen de liquidación para empleadas de casas particulares. Derechos y obligaciones de las partes. Confección de F 102/RT. Metodología de liquidación. Altas, modificaciones y bajas
Libro de sueldos digital
Visual Sueldos: Confección de legajos y de recibos. Creación de conceptos. Impresión de reportes, recibos de sueldo, libro de sueldos. Creación de archivo para exportar a SUSS.
COPIAS DE LLAVE: Paleta, Doble Paleta, yale, cruz, multipunto computada, auto y moto (sin chip transponder).
MAQUINAS DUPLICADORAS: Marcas, modelos, diferencias.
HERRAMIENTAS: Uso de herramientas comunes y especiales, ganzúas.
MATERIALES: Insumos genéricos y más utilizados.
FORJADO DE LLAVES : Conocimiento del proceso.
CERRADURAS: fallas y reparaciones. Funcionamiento general. Instalación de cerraduras. Cómo proteger y alargar la vida útil de la cerradura.
COPIADO DE LLAVES FIELES.
CAMBIO DE COMBINACION: Ceraduras doble paleta.
REALIZAR LLAVE DE CERO A CERRADURA DOBLE PALETA POR EXTRAVIO TOTAL DE LLAVES
APERTURAS: Conocimientos básicos
CONCEPTO GENERAL:
Introducción. Codificación. Medidas. Pulgadas. Milímetros
HERRAMIENTAS DE MEDICION:
Tipos. Usos. Usos de calibre
PINTURAS
Introducción. Tipos de pinturas. Esmaltes. Diluyentes. Latex. Membranas. Preparación de superficies. Abrasivos. Revestidos. Accesorios. Cintas de enmascarar. Pinceles. Rodillos. Accesorios. Máquinas para pintar
BULONERIA Y TORNILLERIA
Introducción. Tipos de tornillos. Burlonería. Arandelas
MAQUINAS. HERRAMIENTAS
Introducción. Tipos de pinturas. Esmaltes. Diluyentes. Latex. Membranas. Preparación de superficies. Abrasivos
HERRAMIENTAS DE CORTE
Mechas. Machos. Discos. Sierras
HERRAMIENTAS DE MANO
Herramientas especiales automotor
ARTICULOS PARA EL HOGAR
Tendederos. Artículos diversos. Ferretería en general
SANITARIOS
Introducción. Marcas. Gas. Agua. Desagües.
PRODUCTOS QUIMICOS
Limpieza general. Adhesivos. Control de plagas
ELECTRICIDAD
Conductores eléctricos. Térmicas
ELECTRONICA Y TV
Fichas y conectores. Línea de obra
ILUMINACION
Lámparas. Tubos. Artefactos. Línea de obra
SOLDADURAS
Máquinas para soldar. Gases. Consumibles. Materiales. Estaño. Bronce
MATERIALES PARA LA CONSTRUCCION
Áridos. Tipos de materiales. Clavos. Alambres y hierros.
HERRAJES
Cerraduras. Llaves picaportes. Cortinario. Bisagras. Fallebas
SEGURIDAD INDUSTRIAL.
Guantes. Indumentaria. Protección personal. Señalización interior y vía publica.
JARDINERIA
Parque y jardín. Maquinarias. Herramientas. Riego. Accesorios.
LUBRICACION
Conexiones hidráulicas. Maquinas. Grasas. Engrasadoras. Aceiteras. Accesorios
ATENCION AL PÚBLICO
Atención al cliente
Unidad Nº 1: Nociones Generales
1.1. Presión
1.2. Vapor
1.3. Tratamiento de Agua
Unidad Nº 2: Calderas y Accesorios
2.1. Calderas
2.2. Dispositivos
2.3. Accesorios
Unidad Nº 3: Combustible y Combustión
3.1. Combustible y Poder Calorífico
3.2. Quemadores
3.3. Controles y Elementos de Seguridad en el Sistema de Combustión
Unidad N° 4: Manejo y Cuidado de las Calderas
4.1. Puesta en Servicio
4.2. Falta de Agua
4.3. Sistema de Purgas
4.4. Precauciones para Evitar Accidentes de Trabajo
Unidad N° 5: Mantenimiento
5.1. Deterioros o Desperfectos Comunes
5.2. Mantenimiento y Limpieza
5.3. Mediciones y Pruebas
Los contenidos tienen correspondencia a lo exigido por la legislación de Provincia de Buenos Aires referente a formación de los Foguistas matriculados
Electrónica básica:
Ley de Ohm
Ley de voltajes y corrientes de Kirchhoff
Uso de protoboard y tester para el armado de circuitos electrónicos
Componentes electrónicos: conocimiento teórico acerca de los principios de funcionamiento a fin que el alumno pueda reconocerlos en planos y circuitos relacionados. Se realizaran a su vez prácticas de cada uno de dichos componentes con el instrumental necesario.
Fuentes de alimentación: pilas y fuentes de voltajes
Resistencias: medición de la misma con tester y código de colores
Diodos y led: identificación y medición con tester
Transistores: polarización y aplicaciones practicas
Circuitos integrados:
Puente H para el control de motores de corriente continua.
Robótica, placas Open-Hardware:
Placas electrónicas de open-hardware y open-source, flexible y fácil de usar para la de creación prototipos.
Placas: componentes, entradas y salidas y funcionamiento de las mismas.
Definición con presentación de un robot, tipos, características, grados de libertad y aplicaciones.
Programación en Bloques
Desarrollo y explicación de los componentes de una placa:
Programación de la placa con software libre compatible con Arduino, utilizando sistemas de bloques intuitivos que permitirán una programación adecuada de la placa.
Elección de software libre. Instalación del mismo.
Elección de la placa a utilizar.
Confección de Programa: Demostración y realización de diferentes programas usados en robótica.
Utilización de sensores externos para el uso específico del robot. Se enseñara una aplicación que resuelva un problema determinado (social, medicinal, industrial, etc) que le permitirá al alumno interactuar con la sociedad pensando en la búsqueda de una solución a un problema.
Presentación de una aplicación original con el uso de cada uno de los sensores.
Placas arduino
Introducción al uso y programación de places Arduino.
Control de motores de C.C aplicados a la robótica, comandados por señales PWM. Motores paso a paso.
Acelerómetro de 3 y 6 ejes. Utilización de los acelerómetros en celulares, tablet y otros dispositivos.
Placa Bluetooth. Utilización de dicha placa en aplicaciones de Android, dedicadas a la demótica y control de robot. Control de luces, cerraduras y electrodomésticos desde el celular. Control de los movimientos de un robot desde el celular con la ayuda de una cámara.
Teclado numérico matricial. Cerradura codificada.
Sensores aplicados en robótica como: Pir, Flex, Caudalimetro, Presión Atmosférica, Peso Balanza, Sensor de Gas.
Armado de una maquina CNC, con movimientos controlados en los eje X, Y, Z por motores paso a paso .Programas necesarios para placas Arduino Uno Y Mega. Shield CNC para Arduino UNO y Shield RAMPS 1.4 para Arduino Mega. Funcionamiento de Driver 4988 y 8825 para controlar los motores Paso a paso. Demostracion practica del armado y funcionamiento de dicha maquina.
TEMARIO:
La salud de la población y los alimentos. Los microorganismos y los alimentos. Enfermedades producidas por el consumo de alimentos contaminados (E.T.A) El manipulador de alimentos. Prevención de las E.T.A – Higiene de los alimentos. Guía práctica para la compra, la recepción y almacenamiento de los alimentos. Higiene general del establecimiento elaborador de alimentos. Manejo sanitario de los residuos. Reglamentación local, provincial, nacional e internacional relacionada con los alimentos.
Certificado por el Ministerio de Agroindustria de la Provincia de Buenos Aires.
*Válido para empleados de transporte.
1- Conceptualización de Marketing Digital
2- Proceso de Venta 3.0 ● Diagnosticar la situación actual del negocio como insumo para la estrategia de mercadeo (características, expectativas, consumidor actual y potencial, competencia, presupuesto). ● ¿Cómo es el consumidor actual? ● ¿Qué busca y espera el cliente digital? ● El momento cero de la verdad, el proceso de compra
1- Estrategia de Comunicación Digital ● Comunicación Comercial- Concepto ● Elementos de la comunicación Comercial ● Que es una estrategia de comunicación de marca
● Que es una estrategia de comunicación digital ● Un sitio Web usable y que exprese propósito ● Marketing de contenidos ● Gestión de Influencers
2- Storytelling ● Cómo contar una buena historia. ● Objetivos estratégicos del Storytelling en la empresa. ● Generación de una idea positiva de nuestra marca, servicios o productos. ● Efectos concretos en el comprador más allá de la venta tradicional. ● Cómo conectar con el público objetivo y generar engagement. ● Mejores prácticas de Storytelling.
3- Copywriting
1- Conceptos Básicos para el Desarrollo de una Estrategia On Line
2- Redes Sociales en Marketing Digital ● Perfiles de las redes sociales y sus objetivos de negocio. ● ¿Como redactar una biografía optimizada en Instagram? ● ¿Cómo diseñar el plan digital para una campaña en redes sociales? ● Gestionar las interacciones y la atención al cliente en las redes sociales.
3- Facebook // Instagram ● Publicidad online. ● Porque invertir en facebookads. ● Funcionalidades y términos de facebook e instagramads. ● Ejemplos de anuncios. ●Cómo crear una campaña de facebook e instagramads. ● Segmentación, creación de públicos, análisis de efectividad de la campaña. ● Reportes y métricas de redes sociales. ● Atención al cliente en redes. ¿Cómo programar mensajes? ● Crisis en redes.
4- Planificación de Contenidos
5- Estrategias orgánicas para redes sociales.
1- Whatsapp Business ● ConfiguraciónWhatsapp Business. ● Estrategia y embudo de marketing. ● Captar y organizar la base de datos. ● Respuestas rápidas. ● Envíos masivos. ● Procesos de pagos. ● Interacción con estados.
2- Fundamentos de Email marketing ● Identificar los canales propios de comunicación. ● Cómo establecer objetivos. ● Definir tu Buyer Persona. ● Mejorar tu comunicación visual. ● Conocer el embudo de conversión. ● Cultivo de leads. ● Email automation.
3- Marketing para E-COMMERCE»● Qué es? Tipos● Como crearlo ●Pros y Contras del e-commerce como modelo de negocio ●Estrategias de e-commerce
Fundamentos del Diseño: Definición. Ámbitos de Aplicación. Arte y Diseño. Formas. Espacio y Formato. Equilibrio. Colores. Estructura del Campo Visual.
El Diseño Gráfico Digital. Teoría del Color: Consideraciones Generales de La Teoría Cromática. Color Luz y color Pigmento. Color Denotativo y Connotativo. Contraste.
Tipografía: Conceptos Fundamentales. Partes que componen un tipo. Clasificación. Tipografías con Serif y de Palo Seco.Clasificación de familias tipográficas, alineaciones, interlineados, interletrados.
Gestión de Archivos. Transformación de Objetos. Tipografía. Herramientas de Selección y Transformación. Capas. Color.
COREL DRAW:
Maquetación. Primeros pasos en el modo de trabajo y familiarización con el entorno gráfico. Imágenes vectoriales. Herramienta de relleno. Creación de figuras, textos. Importación de textos y gestión de fuentes. Vectorización de Imágenes. Efectos especiales. Manejo de objetos: dibujo vectorial y mapas de bits, parámetros de los objetos, copiado de propiedades, modos de visualización y zoom. Dibujo, trazos y contornos, más figuras con dibujos pautados (resolución), propiedades del contorno, figuras en modo curvas, objetos a partir de otros objetos, otras herramientas de dibujo. Rellenos, trabajo con colores, rellenos, modelos de color, trabajo con tintas planas, calibración. Texto artístico y texto de párrafo, gestión de fuentes, bancos de fuentes gratuitas para instalar y uso.
Estructuras básicas de la composición gráfica: Ilustraciones, fotografías campos o espacios en blanco, diagramación, diferentes partes de un anuncio impreso (subtítulo, encabezado, leyenda, epígrafe, texto, logo, slogan). Boceto, características y faces del boceto.Conceptos de Estética.
Criterios para diseño, composición y creación de un Iso-logotipo. Clasificación y características.
Identidad e imagen corporativa. Piezas graficas: Iso-logotipo, volantes o flyers para impresión y para web, aviso editorial, afiches: formativos e informativos.
Packaging conceptos básicos, diseño y creación de etiquetas para campaña puntual.
Métodos de Impresión. Ámbitos de aplicación del diseño gráfico.
Folletería: Características: Volante, díptico, tríptico, desplegables.
Diseño Editorial: armado y diagramación de una revista en formato papel y digitalizada.
Gigantografía, principios de diseño armado y diagramación de un cartel comercial. Uso de imágenes gratuitas, pagas y derecho de uso. Bancos de imágenes.
PHOTOSHOP:
Primeros pasos en Photoshop. Características de Photoshop y usos, diferencias entre dibujos y fotografías y en qué consiste el retoque fotográfico. Presentación de las partes principales del entorno general de trabajo en Photoshop. Capas conceptos y uso. Espacio de trabajo, fotomontaje de imagen, Dibujo con el lápiz, Uso de pincel, clonación, relleno de color, Retoque de imágenes, Uso de textos en las composiciones. Uso básico de máscaras.
Qué es Scratch?
Scratch es un lenguaje de programación visual que permite a los más jóvenes programar sus propias historias interactivas, juegos, y animaciones, así como también compartir sus creaciones con otros miembros de la comunidad en línea.
Scratch los ayuda a aprender a pensar de forma creativa, a razonar sistemáticamente, y a trabajar colaborativamente; habilidades esenciales para la vida en el siglo XXI.
– Agregar Objetos.
– Explorar y modificar propiedades del objeto: modificar tamaño, cambiar dirección.
– Eventos.
– Coordenadas X,Y.
– Mover un objeto: con teclado, con el mouse.
– Nociones elementales de programación: bucles, condicionales.
– Sensores.
– Modificar apariencia de objetos mediante instrucciones.
– Sonidos.
– Comunicación de objetos mediante mensajes.
– Depuración.
– Variables.
– Operaciones con variables para controlar el programa.
– Guardar y publicar proyectos.
– Extensiones.
El orden de los contenidos puede variar dependiendo del grupo y su ritmo de aprendizaje.
DOM (documento bjectmodel).Sintaxis general del lenguaje.
Etiquetas HTML 5Atributos HTML y nuevos atributos HTML 5.HTML 5 y su contribución para la “Web semántica”.
Incorporación de código CSS en un documento HTML.
Sintaxis general del lenguaje. Selectores CSS básicos y avanzados. Principales estilos. El modelo de cajas. Posicionamiento avanzado.
Introducción general a los lenguajes de programación.
Los principales editores de código.
Sintaxis general del lenguaje.
Variables, arreglos y objetos.
Bucles y condicionales.
Funciones incorporadas en el lenguaje.
Funciones definidas.
Integración de JavaScript en un documentoHTML.
Consultas de API con fetch.
Incorporación de Boostrap en un proyecto.
Conceptos generales de la librería.
Utilizar y modificar la librería.
Conceptos generales de la librería.Incorporación de la librería en un proyecto.
Sintaxis general. Las principales funciones.
TEMA 1
Presentación de la cursada, reconocimiento y diferenciación de herramientas, materiales y soporte. Que son cada uno de estos elementos y cuales vamos a usar en el curso.
Teoría del color.
Círculo cromático tradicional y CMYK.
Sensaciones de los colores, Colores fríos y cálidos.
Colores análogos, adyacentes y complementarios.
Ejercicio, pintamos el círculo cromático CMYK.
Tarea pintar recortes de tela usando lo visto para luego trabajar en clase.
TEMA 2
Composición.
Pintamos recortes de tela con los colores vistos en la clase anterior y los aplicamos a un objeto.
Ejercicio, Con los recortes pintados en las tareas previas componemos un objeto. Definir el objeto almohadón, bolsa, móvil, etc.
TEMA 3
Cualidades del color. Matiz, saturación y valor. Colores saturados, neutros y quebrados.
Ejercicio, modificamos las cualidades del color.
Tarea: pintar recortes de tela, con los colores vistos en clase, para luego trabajar en clase. Armamos un contenedor.
TEMA 4
Teñido textil con pintura.
Ejercicio, teñimos 2 recortes de tela y 1 prenda.
(recortes, luego serán, bolsillos de individual, parte de almohadón), combinar con lienzo.
TEMA 5
Sellos y tela teñida. Armamos individuales.
Tarea terminarlos en casa.
PRINCIPIOS DE ELECTRICIDAD. Pilas, polo positivo y negativo. Lámpara Led, circuito para encenderla. Encendido automático con un sensor de luz. Consideraciones de seguridad.
MOTORES DE CORRIENTE CONTINUA (alimentados con pilas), usados en juguetes y robot. Conexiónpara su funcionamiento, sentido de giro.
PRINCIPIOS DE FÍSICA APLICADA A LA ROBÓTICA, uso de engranajes y poleas. Análisis con el armado de maquetas.
SOPORTE EN PC, DE ACCESO GRATUITO Y LIBRE, PARA PROGRAMAR UN ROBOT.
Utilizando un programa totalmente intuitivo. Dicho programa se basa en el ordenamiento lógico de diferentes bloques de funciones, lo cual permite programar sin tener conocimientos de un lenguaje de alto nivel. Manejo de un robot programando la placa controladora. Encendido de Leds a través de la placa controladora, simulación de un semáforo. Sensores utilizados en robótica y domótica. Utilización de ciclos loop en la programación para poder utilizar sensores (sensores de sonido, de luz, infrarrojos, ultrasonido) en un robot.
A TRAVÉS DEL USO DE MAQUETAS SE LES EXPLICARA EL FUNCIONAMIENTO DE UNA GRÚA Y UN RADAR. También se usaran robot comerciales como Parrot, BB 8 y Drones.
*Se atenderá en forma especial cualquier inquietud o propuesta de los alumnos que deseen desarrollar algún proyecto particular.
Los temas enunciados no se dictaran precisamente en el orden indicado ya que se evaluara el avance del grupo para el desarrollo de los mismos. Se hará hincapié en el uso de elementos reciclado y el uso de energías alternativas.
Si bien los equipos que se usan no presentan ningún peligro para los alumnos, se recomienda que a la primer clase asistan acompañados por un mayor para explicarles temas de seguridad y evitar transpolar conocimientos a niveles no indicados.
UNIDAD 1: 1.1. Reseña de la evolución de la farmacología hasta nuestros días. 1.2. Diccionario farmacológico: droga, principio activo, excipientes, medicamento, dosis terapéutica, dosis tóxica, medicamento seguro, posología, interacciones farmacológicas, contraindicaciones. 1.3. Formas farmacéuticas: definición, aplicaciones, criterios de elección. 1.4. Vías de administración, ventajas y desventajas. 1.5. Nociones básicas de anatomía y fisiología. Farmacocinética. Farmacodinamia
UNIDAD 2: 2.1. Aparato circulatorio. 2.2. Farmacología aplicada. 2.3. Aparato digestivo. 2.4. Farmacología aplicada. 2.5. Aparato respiratorio. 2.6. Farmacología aplicada
UNIDAD 3: 3.1. Aparato excretor. 3.2. Farmacología aplicada. 3.3. Aparato reproductor. 3.4. Farmacología aplicada. 3.5. Sistema endócrino. 3.6. Farmacología aplicada. 3.7. Piel y aparato locomotor. 3.8. Farmacología aplicadaUNIDAD 4: Sistema Nervioso. Farmacología aplicada. Legislación sobre prescripción de psicofármacos. Microbiología: ATB generalidades. Uso racional de antibióticos. Medicamentos de venta libre. Plan de Vacunación. Tipos de Vacunas
UNIDAD 5: 5.1. Farmacia hospitalaria. 5.2. Medicamentos magistrales. 5.3. Productos biomédicos. 5.4. Productos domisanitarios. 5.5. Productos cosméticos. 5.6. Interpretación de prescripciones médicas. 5.7. Control de Signos Vitales: Toma de tensión arterial, Frecuencia cardíaca, Frecuencia respiratoria. Temperatura. Interpretación de resultados. Talleres
UNIDAD 6: 6.1. Sistema de Salud, generalidades. 6.2. Entidades Financiadoras de Salud, Obras Sociales, Mutuales y Prepagas, Programa Médico Obligatorio. 6.3. Superintendencia de Servicios de Salud. ANMAT. 6.4. Programas. Responsabilidad del Auxiliar de Farmacia. 6.5. Facturación de Medicamentos
UNIDAD 7: 7.1. Desarrollo de competencias para la inclusión y desarrollo laboral. 7.2. Atención al Cliente. 7.3. Calidad de Atención en el área Salud. Trabajo en Equipo. 7.4. Gestión de Conflictos. 7.5. Elaboración de Currículum Vitae y Entrevista Laboral
HOY, HORA, DIA, MES, ANO, DIAS.LAB, DIAS.LAB.INL, FIN.MES, SIFECHA, DIAS
Función Si – Función Si, Y, O anidadas
INDICE, COINCIDIR
SUMAR.SI,SUMAR.SI.CONJUNTO
CONTAR.SI, PROMEDIO.SI, CONTAR.SI.CONJUNTO, PROMEDIO.SI.CONJUNTO
Crear tabla dinámica, generar informes, configurar campos de valor, agrupar datos, etc. Gráficos dinámicos. Segmentación.
| 1. Buenas prácticas de higiene y desinfección.
Tipos de contaminación Métodos de eliminación de la contaminación Inocuidad de los alimentos Procedimientos de higiene y desinfección |
| 2. Pre requisitos de BPM, POES y HACCP.
Nociones sobre BPM, POES, HACCP Programa de pre requisitos Higiene y desinfección de acuerdo al rubro de empresa; alimentos, químicos, envases, otros. |
| 3. Manejo de productos químicos, Etiquetado de producto químicos. Normas de bioseguridad |
| 4. Seguridad y salud ocupacional, en la higiene y desinfección
Uso de elementos de protección personal. Peligros y riesgos. Prevención de accidentes e incendio Uso de elementos de protección personal. |
El abogado – Organización del estudio – Agenda – Procuración – Organización Judicial – Departamentos
Judiciales – Colegios de Abogados – Departamento Judicial Mar del Plata – Fueros Civil, Comercial, Familiar,
Laboral, Penal y Administrativo – El expediente digital – Inicio electrónico de causas – Manejo del sistema de
Presentaciones Electrónicas – Formularios de iniciación de procesos – Mesa de Entradas Virtual – Mediación
Pre-Judicial y Voluntaria – Manejo del Sistema Mediare – Demandas y contestación – Notificaciones –
Cédulas – Carta documento – Escritos judiciales y extrajudiciales – Prueba – Edictos – Oficios –
Mandamientos – Registro de la Propiedad Inmueble – Registro del Automotor – Registro Nacional de las
Personas – Trámites ante el ANSES – Defensa del Consumidor – Resolución de casos prácticos
Presentación del curso. Objetivos del curso. Experiencia y rendimiento económico del trabajo. Evolución de la telefonía celular. Tipo de celulares Reconocimiento de partes del teléfono. Mostrar un poco las herramientas que hay y las que vamos a necesitar para poder trabajar.
Tecnologías de celulares. Tipo de construcción de celulares Técnicas para desarmado. Tipo de pantallas: calidades, marcas y tecnologías. Técnicas para cambio de pantallas
Electrónica y medición. Conceptos básicos de electrónica componentes y medición Voltaje y amperaje Inspección de circuitos integrados Uso básico del tester
Circuito de encendido y carga pines de carga. Tipo de pines de carga funcionamiento de pin de carga
Fallas de sonido. Tipo de Parlantes y auriculares Tipo de micrófonos Sensor de proximidad
Señal Tipo de tecnología. Chips, chipera y porta sim. Antena Wifi – bluetooth – NFC Llamadas y SMS – Datos Móviles
Equipos mojados. Secuencia de diagnóstico según falla que se presenta Que es un esquemático El mundo Iphone: fallas típicas. Clase repaso.
Software Conceptos Básicos. Tipo de sistemas operativos Herramientas de flasheo Reseteo y restauración Aplicaciones del teléfono problemas comunes en android y ios Configuración de APN.
Cómo presupuesto? Dónde compro repuestos?Tips de atención al público
5 clases de práctica. Uso de: estación de soldado, fuente, tester, soldador, cautín, etc. Práctica de desarmado y pegado de pantalla Cambio de micrófonos. Cambio de parlantes. Jumpers. Limpieza de equipos mojados.
El orden de los contenidos puede variar dependiendo del grupo y su ritmo de aprendizaje.
Probatoria de servicios y remuneraciones: Análisis de la historia laboral. Tipos de aportes. Casos prácticos. Reconocimiento de Servicios: Finalidad. Formularios (confección). Armado de expediente.
MÓDULO 3:
Prestaciones (ANSES): 1). Jubilación ordinaria (PBU – PC –PAP): Requisitos. Moratorias vigentes: Ley 24.463 – Decr. 1454/05. Plan de pago de deuda previsional – Ley 27.705/2023. SICAM. Evaluación Socioeconómica. Armado de expediente administrativo. Solicitud de turno. Formularios (confección). Seguimiento de expediente. Primer cobro. Análisis de recibo de cobro. Jubilado que reingresa a la actividad. 2). Prestación por edad avanzada: Generalidades. Requisitos. 3). Pensión universal para el adulto mayor (PUAM): Requisitos. Incompatibilidades. Monto del haber. Casos comparativos. 4). Retiro transitorio por invalidez: Requisitos – Porcentaje de incapacidad y Regularidad deAportes. Trámite ante ANSES y ante las Comisiones Médicas. Apelación del dictamen. Retiro definitivo por invalidez. 5). Jubilación por Minusvalía: Generalidades. Requisitos. 6). Pensión no contributiva por invalidez: Requisitos – Porcentaje de incapacidad. Trámite. 7). Pensión por fallecimiento: Generalidades. Requisitos. Formularios. Regularidad de aportes. Armado de expediente. Casos controvertidos.
MÓDULO 4:
Regímenes con consideración particular: 1). Jubilación de los trabajadores de casas particulares: Particularidades. Registro. Formularios (confección). Probatoria de servicios. Armado de expediente; 2). Jubilación de los trabajadores de la construcción: Requisitos. Documentación.
MÓDULO 5:
Régimen previsional de la Provincia de Buenos Aires (IPS). Generalidades. 1). Jubilación ordinaria: Régimen general. Servicios Docentes: Nociones básicas. Caja otorgante. Requisitos. Jubilación Digital. 2). Jubilación por edad avanzada: Requisitos. 3). Jubilación por invalidez: Requisitos – porcentaje de incapacidad y aportes 4). Pensión por fallecimiento: Requisitos.
Introducción a la reparación de PC de escritorio.
Presentación de los componentes principales de un PC y su función.
Demostración práctica de desmontaje y montaje de un PC básico.
Profundización en la placa madre y sus componentes.
Aprender a identificar y solucionar problemas relacionados con la placa madre.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de la placa madre.
Estudio detallado de la CPU (procesador) y su funcionamiento.
Solución de problemas y técnicas de reemplazo de la CPU.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de la CPU.
Exploración de la memoria RAM y sus características.
Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con la memoria RAM.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de la memoria RAM.
Estudio de los diferentes tipos de almacenamiento (disco duro, SSD, etc.).
Técnicas de diagnóstico y solución de problemas de almacenamiento.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de almacenamiento.
Análisis de las fuentes de alimentación y su importancia.
Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con la fuente de alimentación.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de la fuente de alimentación.
Estudio de las tarjetas gráficas y su funcionamiento.
Diagnóstico y solución de problemas relacionados con las tarjetas gráficas.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de las tarjetas gráficas.
Análisis de los periféricos, como teclado, mouse y monitor.
Diagnóstico y resolución de problemas comunes en los periféricos.
Ejercicios prácticos de diagnóstico y solución de problemas de periféricos.
Introducción a los sistemas operativos y su importancia en los PCs.
Instalación y configuración básica de sistemas operativos.
Ejercicios prácticos de instalación de sistemas operativos.
Solución de problemas de software comunes, como errores del sistema operativo y conflictos de programas.
Uso de herramientas y técnicas para la solución de problemas de software.
Ejercicios prácticos de solución de problemas de software.
Contenidos:
Módulo 1
Parte 1 – Marco conceptual • Definición diversidad según OIT. • Definición e introducción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. • La Organización internacional del trabajo y sus convenios vinculantes. • C190 -Convenio sobre la violencia y el acoso, 2019. • Ley 26743 – Derecho a la Identidad de Género. • Principios de Yogyakarta. • Concepto de interseccionalidad – Kimberlé Williams Crenshaw. • Concepto de lenguaje no sexista – Naciones Unidas.
Parte 2 – Masculinidades • Modelo hetero normativo como eje de las relaciones humanas. • Género – masculinidades • Las masculinidades como construcción social. • La estructura binaria. Desconstrucción. • Nuevas masculinidades. • El rol en la conciliación vida laboral vs. vida personal. • Discriminación. Concepto de discriminación. Formas de discriminación. Gestión de la Diversidad, Equidad, Inclusión en las organizaciones• Comprender cuáles son las relaciones entre el género, las masculinidades y el poder. • Identificar de qué modo las normas sociales y culturales sobre las masculinidades modelan las relaciones de poder y la desigualdad es de género. • El rol de la conciliación en la gestión laboral. • Liderazgo inclusivo. • Concepto de familias diversas.
Módulo2– La diversidad en las organizaciones • Definición de tipos de diversidad. • Sesgos mentales. • Concepto multitud de identidades–Attlassian Co. • Modelo Diversidad Marilyn Loden. • Modelo Diversidad Étnica – Diversidad Generacional -Diversidad de Género -Diversidad Funcional -Diversidad Sexual Gestión de la Diversidad, Equidad, Inclusión en las organizaciones
Módulo 3- Inteligencia Emocional • Inteligencia emocional: introducción. • Gestión y regulación de las emociones. • Empatía: para mejorar las relaciones sociales. • Comunicación empática: el Puente para vincularnos con los demás. • Motivación: auto motivación y sus implicaciones.
Módulo 4-Género • Qué es el género. • Por qué el género es una construcción social. • Expresión de género. • Identidad de género. • Contribución de la mujer en las organizaciones. • Organizaciones con perspectiva de género. • Economía del cuidado. • Prácticas de gestión inclusivas. Gestión de la Diversidad, Equidad, Inclusión en las organizaciones
Módulo 5- Diversidad Étnica- Diversidad Sexual • Impacto en la organización -innovación -creatividad diferenciación. • Prácticas de gestión inclusivas. • Comité de diversidad e inclusión. Su conformación. • Importancia de los Grupos de Afinidad. Objetivos. Impacto en marca empleadora y clima organizacional • Construyendo una cultura inclusiva. • Las microagresiones.–Micromachismos. • Gestión del cambio hacia una cultura inclusiva. Módulo 6- Violencia de Género y Violencia Institucional • Que es la violencia de género. • Violencia contra la mujer. • LeyNro.26.485. • Tipos de violencia. • Abuso y mobbing. • Conformación de un comité de ética. • Prevención de la violencia laboral. • Responsabilidades y acciones. Gestión de la Diversidad, Equidad, Inclusión en las organizaciones
Módulo 7– Discapacidad Funcional • Definición de discapacidad. Alcance y tipos. • Ley22.431 • Ley de Sistema de Protección Integral de las personas con discapacidad. • C159-Conveniosobrelareadaptaciónprofesionalyelempleo (personas inválidas),1983. • Barreras organizacionales. • Gordo fobia. Diversidad corporal. Edadismo. Impacto en las organizaciones. • Vulnerabilidad social. • Discriminación por procedencia social. • Expresidiarios. Programas de reinserción laboral.
Módulo 8– Midiendo la efectividad de la inclusión • Indicadores de gestión. • Impacto en marca empleadora. • Prácticas de RR.HH., sus indicadores de DEI. • Diseñando un Tablero de Control de DEI.
Actividad a realizarse con 20 participantes
Inicio: 14/9 finalización 19/10/23
Total 27 horas – 9 jornadas
Contenidos:
Módulo 1 Gestión de calidad
Conceptos básicos, objetivos de la calidad, calidad de producto o servicio y calidad en sistemas. El camino de la excelencia, Herramientas de la calidad, El personal, el liderazgo, la institución, el control y las ilusiones de la calidad. Aspectos culturales. La gestión de calidad y la estrategia empresarial. Calidad en el trabajo y calidad de vida.
Gestión de cambio y liderazgo. Capacidades, habilidades y talentos personales para la calidad. Visiones paradigmáticas y su aplicación en las organizaciones. Diálogo y equipos de alto rendimiento. Ética y valores, la gestión de la RSE, indicadores y planeamiento. Sostenibilidad. Públicos de interés. Sistemas de gestión y reporte. La nueva relación público- privado.
Módulo 2 Gestión de procesos
Visión vertical (orgánico funcional) de la organización vs.visión horizontal (basada en procesos): complementariedad. Principios asociados a la orientación por proceso. Ingeniería, reingeniería y mejora continua de procesos. Relevamiento y documentación de procesos. Definición de proceso, tipos de procesos y componentes.
Instrumentos: mapeo, matrices, análisis de problemas, mejora continua, indicadores. Gestión de la mejora de procesos. El papel actual de los sistemas de información en los negocios, cómo los sistemas de información transforman los negocios. Tendencias de las plataformas de software contemporáneas: software de código abierto. Ventajas y desventajas. Los ERP. La importancia de los sistemas de información en el mejoramiento de procesos. La inteligencia de negocios: la mejora en la toma de decisiones.
Módulo 3 Herramientas de Calidad y Gestión de los costos de calidad y no calidad
Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera racional, se explicarán y desarrollarán: Tormenta de Ideas, Diagrama de afinidad, Diagrama de Ishikawa, Árbol de Problemas y Árbol de objetivos, Análisis de viabilidad, GUT, Matriz de Implementación e Impacto y Herramientas de gestión de proyectos. Concepto de costos de calidad y no calidad. Características. Sistema de medición. Objetivos y utilidad. Clasificación.
Costos de control. Costos de fallas. Costos indirectos. Análisis. Relaciones e implicancias. Implementación. Etapas. Metodología de cálculo. Costos tangibles. Costos intangibles. Salidas del sistema. Indicadores e informes.
Módulo 4 Normas internacionales de sistemas de gestión.
Normas certificables, Normas ISO, auditoría de sistemas de gestión. Aplicaciones.
ISO 9001:2015 – Generalidades y contexto de la organización
Módulo 5 Abordajes alternativos de la calidad
“Cinco eses”, “Seis sigma” y otros abordajes.
La modalidad de los cursos es teórico-práctica y para obtener el certificado del curso deben presentar un trabajo de cierre de contenidos.
También un trabajo de campo sobre caso real donde aplicar calidad mejora continua en cada una de las empresas a las que pertenezcan.
Dicho trabajo se ira constatando con el docente para conocer su correcta aplicabilidad.
Curso de 60 horas, en 20 encuentros destinado a 20 participantes.
Fechas 1/9 al 29/9/2023
Contenidos:
Módulo I: Nociones prácticas fundamentales
– Presentación
– La importancia de las definiciones
– La percepción y sus características
– Concepto de Calidad. Definición. La clientela clave. El nivel de excelencia. Responsabilidad conjunta. Diferenciación y percepción del cliente
– Concepto de Atención al cliente. Definición y características
– Producto y Servicio. Concepto y diferencias
– Concepto de Servicio al cliente. Definición y características
– Servicio de productos y sus dimensiones de medición desde la percepción del cliente
– Servicio de servicios y sus dimensiones de medición desde la perspectiva del cliente
– Concepto de Cliente. Definición
– Circuito cliente-proveedor
– Clientes Actuales: cliente interno y cliente externo. Clientes potenciales
– Derechos y obligaciones de clientes y proveedores
– Tipos de clientes. Criterios de clasificación
Módulo II: Necesidades de los clientes y habilidades para satisfacerlas
– ¿Por qué ocuparse de la calidad en el servicio y la atención?
– Introducción: Contexto y competencia; pérdida y retención de clientes; lealtad de los clientes y clima laboral
– El enfoque al cliente: beneficios para los clientes y para la organización
– Las necesidades del cliente: insatisfechas, satisfechas, superadas
– La ecuación percepción / expectativa previa
– Objetivo: clientes fieles. Características del cliente fiel
– Los diferentes tipos de necesidades
-Las habilidades interpersonales que deben desarrollar el personal en contacto con el cliente: comunicación, empatía, negociación y motivación
– Las necesidades afectivas: una necesidad, una habilidad
– Habilidades interpersonales: un método efectivo
– Necesidades afectivas: el equilibrio justo
– Las necesidades técnicas: una necesidad, un procedimiento
– Necesidades técnicas: el equilibrio justo
Módulo III: Los problemas en el servicio al cliente
– Conceptos fundamentales
– Defectos de calidad
– Las normas de calidad de servicio
– Nivel de excelencia y “cero defectos”
– La captura de errores
– Personas y métodos
– La inversión en calidad
– Los costos por la falta de calidad
– Problema y conflicto
– La postura de la organización frente a los problemas
– La “punta del iceberg”
– Las referencias “boca en boca”
– Por qué nos abandonan los clientes
– Principales causas de conflicto con los clientes
– Un método de solución de problemas. Etapa 1: identificar y definir; Etapa 2: determinar las causas; Etapa 3: pensar las posibles soluciones; Etapa 4: elaborar un plan de acción; Etapa 5: evaluación y seguimiento
– La aplicación del método en el trato cotidiano con el cliente
– Las quejas. El tratamiento formal
– La curva de la ira: teoría y estrategias de afrontamiento
– Contener al cliente versus involucrarse con el cliente
– Los reclamos. El tratamiento formal
– Las sugerencias. El tratamiento formal
– El valor de la confianza del cliente
– Confianza y desconfianza. Definiciones
– Confianza y lealtad de los clientes
– Los momentos de construcción del vínculo: lograr o no la confianza
– Estrategias: comunicación, comportamiento y autoconfianza
– Características de la confianza: situacional y dinámica
Módulo IV: Calidad en la atención telefónica
– Atención telefónica. Características fundamentales
– Tipos de comunicación
– Comunicación no verbal
– El paralenguaje
– El proceso de escuchar
– Claves para escuchar correctamente
– Cómo lograr una atención telefónica eficaz
– Normas de cortesía telefónica
– Presentación
– El cliente en espera
– Transferencia de llamada
– Si la persona a la que llaman no se encuentra
– Cómo tomar un mensaje correctamente
– Cierre del llamado
– Los “NO” de una atención telefónica eficaz
Módulo V: Evaluar la satisfacción del cliente
– ¿Por qué evaluar la satisfacción del cliente?
– Evaluación de la satisfacción y calidad
– Mejora continua
– Rentabilidad
– Evaluar para competir. Atributos
– Evaluar para competir. Dimensiones
– La expectativa de cambio del cliente
– Etapas del proceso de evaluación de satisfacción del cliente
– Detalle del objeto de evaluación
– Definición de la herramienta de evaluación
– Herramientas de evaluación más utilizadas
– Dimensiones universales de la calidad del servicio
– Implementación de la herramienta de evaluación
– Análisis de la información obtenida
– Comunicación interna de los resultados
– Definición e implementación de las acciones de mejora
– Seguimiento y planificación
– Errores habituales al evaluar la satisfacción del cliente
– Conclusiones generales.
La fidelización del cliente, aprender a atraerlos, nutrirlos, y mimarlos.
Causas, factores, y ventajas de la fidelidad del cliente.
Acciones decisivas para su satisfacción.
Tipos de clientes. Gestión y análisis.
Deseo, demanda y necesidad.
Cómo lograr un vínculo estrecho.
La generación de confianza y de valor percibido.
La percepción y la lealtad de marca.
Medios e Instrumentos para fidelizar.
Las acciones de post-venta.
Programas de fidelización.
Premios y concursos.
Descuentos y programas.
Curso de 55 horas destinados a 60 asistentes. Replicas 4.
Inicio 4/10 al 29/11/2023
Curso de 45 horas para 60 participantes. Replicas 4, grupos de 15 participantes
Temario
Módulo I
Estrategias de gestión, Liderazgo y Coaching (módulo introductorio)
Fundamentos básicos del programa incluyendo, entre algunos ejes: estrategia, gestión, liderazgo y coaching; competencias y destrezas necesarias en el liderazgo de mercados.
Módulo II
COACHING Y TRABAJO EN EQUIPO
Grupos y Equipos
Síntesis: En este módulo nos proponemos un recorrido por la evolución del concepto de grupo, analizando los diversos aportes que provienen de múltiples disciplinas. Intentaremos hacer una distinción entre grupos y equipos, y analizar los denominados equipos de alto rendimiento, intentando establecer similitudes y diferencias.
Contenidos Temáticos: Evolución histórica de los Grupos. Aportes al estudio y las Dinámicas grupales. Grupos y Equipos. La denominada Tercer Oleada.
Equipos
Síntesis: Profundizaremos en aspectos claves de los equipos, tipos, formación, roles. Analizaremos aspectos intrínsecos y extrínsecos de los equipos, y en particular, entenderemos las posibles intervenciones del líder coach y el abordaje de cada equipo.
Contenidos Temáticos: Definición de Equipos. Tipos y Formación. Funcionalidades y Disfuncionalidades. Comunicaciones grupales. Etapas en los Equipos. Coach y Equipo.
Coaching y Equipos
En este módulo abordaremos las características de los procesos que se dan en los equipos, en el acontecer individual, pero privilegiando la funcionalidad colectiva, sobre todo pensando en el rol del Lider Coach, como modelo, e interventor. Además del proceso de aprendizaje que en ellos se dan en las diferentes etapas por las que atraviesa.
Contenidos Temáticos: El Proceso de Aprendizaje en los Equipos. Autoeficiencia. Implicaciones: Optimismo, Voluntad. Coaching de Apoyo y Dirección. El Líder Coach.
Liderazgo de equipos
Síntesis: Finalmente consideraremos los aspectos del perfil de los equipos y de los equipos de alto rendimiento, además reflexionaremos acerca de las múltiples variables funcionales en los equipos.
Contenidos Temáticos: Conversaciones, Etapas de Desarrollo, Roles, Comunicación en los equipos.
Módulo III
Comunicación para la acción Efectiva
Escucha Activa: Implicancia corporal, discurso, comprensión, reflexión
El Papel de la intuición
El Respeto por el Otro
La Generación de Empatía
La Maestría en la formulación de Preguntas.
Emocionalidad y corporalidad
Es tarea del líder organizacional diseñar y mantener una emocionalidad adecuada para la obtención de los resultados que se propone la misma.
Confianza y Resultados
Confianza y en la creación de relaciones de valor que permiten la concreción de objetivos.
Módulo IV
Fundamentos del Coaching
Definiciones del concepto de Coaching “Lo Ontológico y lo Transformacional”
Acepciones del término “Coaching”
Diferencias conceptuales
El Aprendizaje: concepción Activa del Aprendizaje: Zonas de Aprendizaje
Responsabilidad
Modelos Mentales
El Aprendizaje Organizacional.
El Lenguaje y su influencia
El ejercicio de la Coordinación y el Management: Observaciones y Juicios
Los Equipos de Trabajo, concepción y Coaching
Los Modelos Mentales
Columna Izquierda
Compromiso
Promesa
El Feedback
Relación Coach- Cliente
Las Etapas: Introducción, Exploración, Expansión y Cierre
Pasos del Proceso de Coaching
Módulo V
Coaching y Liderazgo Organizacional
El liderazgo; conceptualizaciones y abordajes actuales de Liderazgo
Empowerment y Liderazgo
El aporte del Coaching a los equipos de trabajo.
Inicio 6/10 al 01/12/2023
Temario:
MÓDULO I: Introducción
Definiciones y conceptos de la Sustentabilidad y su diferencia con la Sostenibilidad
Impactos de la Sustentabilidad
Diferencias entre la Sustentabilidad y la RSE
Beneficios de la Sustentabilidad a nivel corporativo para con la opinión pública
Relaciones Públicas y Sustentabilidad
MÓDULO II: Desarrollo sustentable
La sustentabilidad y el medioambiente
Bienes y servicios ambientales
Recurso Natural
Gestión Ambiental
Bienes renovables
Bienes no renovables
MÓDULO III: Políticas Públicas
Definición. ¿Qué son?
Actores que la componen
Las PP y el Desarrollo Sostenible
Componentes de una PP
Política ambiental
Política de Sostenibilidad
MÓDULO IV: Desafíos ambientales
Brinda a los participantes, herramientas que permitan conocer los principales problemas que se presentan en las organizaciones dado el avance del cambio climático y sus implicancias en el medio ambiente.
Temas:
MÓDULO V: Desafíos sociales de la gestión empresaria
Análisis de las distintas estrategias de los sectores sociales (sociedad civil, empresas y gobierno) hacia la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
Temas:
MÓDULO VI: Gestión de la sustentabilidad y herramientas
Mediante la implementación de distintas técnicas que abarcan desde la planificación hasta la evaluación y monitoreo de proyectos, se busca promover una visión integral sobre la gestión para la toma de decisiones alineada al nuevo rol de los negocios y sus herramientas para su transformación.
Temas:
MÓDULO VII: Comunicación estratégica y sustentabilidad
Desarrollar habilidades e instrumentos para efectivizar la comunicación en materia de sustentabilidad con los grupos de interés involucrados en su organización.
Temas:
MÓDULO VIII: Mediciones
Estándares GRI
Indicadores de Gestión KPI´s
Medidas de compensación de impacto
Curso de 33 horas destinado a 15 participantes.
Inicio 2/11 al 07/12
Según la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD), se entiende a “la discapacidad como un concepto que evoluciona y que resulta de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras debidas a la actitud y el entorno que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con los demás”. Nuestro país a través de la Ley 26.378, desde el año 2008, ha ratificado la convención, y por la Ley 27.044 ha tomado jerarquía constitucional, por lo cual se debe tomar como marco de referencia y de trabajo en todas las acciones que se lleven a cabo y que impliquen a este colectivo.
Atento al rango constitucional que adquiere este tratado internacional, en el cual, en su artículo 3 inciso c) establece como Principio General: “La participación e inclusión plena y efectivas en la sociedad”, y en su artículo 4 punto 1 inciso i) establece: “Promover la formación de los profesionales y el personal que trabaja con personas con Discapacidad respecto de los derechos reconocidos en la presente convención, a fin de mejorar la asistencia y los servicios garantizados por esos derechos”, y considerando justamente, en este caso el derecho al trabajo, es que surge este curso para brindar a los asistentes herramientas y conocimientos básicos, para evitar situaciones de discriminación por acción u omisión y facilitar los procedimientos de inclusión laboral, desde el rol que cumplan, esto es, desde la asistencia y rehabilitación hasta la selección de personal y la toma de medidas vinculadas a la gestión de la salud y seguridad de los trabajadores.
Objetivos planteados:
– Conocer la normativa actualizada sobre discapacidad y trabajo/empleo.
– Conceptualizar la problemática de la discapacidad y reflexionar sobre los discursos vigentes.
– Incorporar nociones básicas acerca de la Certificación de la discapacidad.
– Reconocer los procedimientos en las distintas etapas de la inclusión laboral.
Temática:
Módulo 1- Definiciones y generalidades.
Discapacidad y Convención Internacional de los Derechos de las Personas con Discapacidad. Principios generales. Marco Normativo internacional, nacional y provinciales. Actualización terminología. Cambio de Paradigma.
Módulo 2- Discapacidad y su certificación.
Certificado único de discapacidad-CUD. Clasificadores que se utilizan. Discapacidades que se certifican y características a considerar en los entornos laborales.
Módulo 3- Discapacidad y trabajo.
Discapacidad e incapacidad. Diferencias normativas y de interpretación. La inclusión laboral: definición y marco de referencia formal. Etapas y actores intervinientes en el proceso de inclusión en los contextos laborales.
Módulo 4- Soluciones técnicas y modalidades de apoyo en los contextos laborales.
Accesibilidad, apoyos y ajustes en el entorno laboral, y su implementación. Puestos de trabajo y adaptaciones. Análisis de puestos: generalidades.
Modulo 5- Accesibilidad Audiovisual: Personas con Discapacidad Visual. Cómo acceden a la información las personas con discapacidad visual: personas ciegas y personas con baja visión. Accesibilidad desde el origen: ventajas. La Audiodescripción: Qué es susceptible de ser audiodescripto. Los colores son importantes. Locutar texto en pantalla. La audiodescripción y su convivencia con el resto de la banda sonora. Formas tradicionales y creativas. La hibridación con otros formatos textuales y sonoros.
Modulo 6- Accesibilidad Audiovisual: Comunidad Sorda. Historia y Cultura Sorda: mirada clínica y mirada socioantropológica de las personas Sordas. Aspectos históricos / educativos que resultan en público diverso: personas oralizadas, personas señantes y personas bilingües; personas usuarias de audífonos, personas implantadas
Modulo 7- Soluciones y programas gubernamentales para la contratación de personal con discapacidad. Beneficios.
Curso de 30horas para 20 asistentes
Inicio 1/12 al 22/12/2023
Modalidad de Dictado: Actividad a realizarse en forma virtual a través de Zoom (institucional), en los horarios y días estipulados para cada curso
Temáticas de las capacitaciones:
1- RCP
2- Marketing online y Redes sociales
3- Calidad y 5S
4- Cómo internacionalizar tu Pyme
5- Excel básico y análisis de datos
6- Herramientas financieras y toma de decisiones
7-Comunicación y negociación
8-Coaching y liderazgo en los equipos de trabajo
9-Atención a cliente y manejo de Quejas
10-Gestión de empresas familiares
1. Contexto de la organización. Sistema de Gestión de la SST. AlcanceTemario· Comprensión de la organización y de su contexto· Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas· Determinación del alcance del sistema de gestión de Salud y seguridad de los trabajadores (SST)· Sistema de gestión SST.
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2. Liderazgo y participación de los trabajadores. Política de Salud y seguridad ocupacionalTemario· Roles, responsabilidades y autoridades en la organización· Definición de Política de la SST· Consulta y participación de los trabajadores
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3. Planificación. Acciones para abordar riesgos y oportunidades. Requisitos legales. Objetivos de la SSTTemario· Acciones para abordar riesgos y oportunidades· Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades· Requisitos legales y otros requisitos· Planificación de acciones· Objetivos de la SST· Planificación de acciones |
4. Competencia. Toma de conciencia y comunicación interna y externaTemario· Recursos· Competencia del personal.· Toma de conciencia de la SST.· Comunicaciones internas y externas.· Control de la información documentada |
5. Control operacional. Respuesta ante emergenciasTemario· Planificación y control operacional· Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST· Gestión del cambio· Compras· Preparación y respuesta ante emergencias
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6. Evaluación del desempeño y mejoraTemario· Seguimiento, medición y evaluación.· Auditorías internas.· Revisión por la Dirección· No conformidad y acción correctiva
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Gerenciamiento PYME ¿Cómo armar una estrategia de innovación en mi empresa?
4 encuentros de 3 horas entre el 7/7/2023 al 28/7/2023
Actividad dirigida a 100 personas
Temario:
5 S y Productividad
Actividad a desarrollar en 5 jornadas de 3 horas cada una, dirigido a 75 participantes
Fechas 11/8 al 8/9/2023
Contenidos:
1 – Desmitificar las 5S
Identificar los objetivos y retos de las 5S:
– Hacer que el personal sea actor del cambio.
– Mejorar las condiciones de trabajo por la reducción de las pérdidas de tiempo, posibilidad de error, accidente.
-¿Conocer las herramientas de cada S?:
– SEIRI: Organización y eliminación de lo superfluo.
– SEITON: Orden y método.
– SEISO: Limpieza.
– SEIKETSU: Estandarizar.
– SHITSUKE: Concienciación.
Aplicación de las 5S en un ejemplo.
2 – Conducir o integrarse en un proyecto 5S
Conocer los riesgos y las claves del éxito.
Saber avanzar desde el inicio a los primeros resultados en áreas piloto.
Lograr la mejor comunicación durante el proyecto.
Identificar el papel de los diversos actores.
3 – Las técnicas de puesta en marcha
Alcanzar la situación deseada.
Descubrir y suprimir lo inútil: método de las etiquetas.
Buscar y eliminar las fuentes de suciedad: la limpieza con valor añadido.
Simplificar la limpieza: reflexionar en grupo.
Definir y formalizar las reglas de organización:
– Organizar creando orden y método.
– Crear los estándar, técnicas de organización visual..
4 – Hacer permanentes los resultados
Un ineludible: la auditoría.
Desarrollar el espíritu de las 5S.
Saber integrar a los nuevos en la cultura 5S.
Creación de paneles y actualización de indicadores.
Extender a los otros sectores de la empresa.
Diseño de contenidos de Redes
Actividad con 7 encuentros de 3 horas desde el 1/9 al 13/10/2023
Dirigido a 120 participantes
Temario:
U1: Presentación
Presentación
Influencias
Qué haremos en el curso
U2: Diseño de contenidos en Redes Sociales: Importancia y reflexión
La irrupción de las Redes Sociales y el diseño gráfico
Las diferencias entre los medios impresos y los medios digitales
Análisis gráfico y del tono de la marca para su identificación y aplicación
U3: Las plataformas sociales que hacen la diferencia: Características y su normativa
Facebook: La red para introducir tus habilidades P1
Facebook: La red para introducir tus habilidades P2
Instagram: creatividad gráfica ilimitada
Youtube: La red de las oportunidades de libre expresión
U4: Las plataformas sociales complementarias
Twitter: Lo que esta pasando en el mundo y los temas que la gente esta hablando
Pinterest: El corcho digital de tus ideas
LinkedIn: La Red profesional más grande del mundo
U5: Organización de archivos y templates para ahorrar tiempo en el futuro
Cómo guardar tus archivos para generar templates o plantillas y cómo ordenarlos en carpetas para trabajos futuros
La publicación del contenido
Proyecto final
Dirigido a 120 participantes.
Diversidad e inclusión
Actividad de capacitación desde el 6/10/23 al 03/11/23
4 jornadas de 3 horas cada una
Esta actividad está dirigida a 180 participantes
Temario:
Pensando la Inclusión y la Diversidad
¿Qué entendemos por Inclusión y Diversidad? Implicancias y diferencias.
Diversidad / Unidad / Igualdad
Inclusión Vs Exclusión, polos opuestos y grises.
Diversidad: Inclusión de identidades y pertenencias diversas. Dimensiones de la diversidad.
Un desafío para nuestros valores y sistemas de creencias. Homogeneidad = zona de confort Vs Heterogeneidad = oportunidad de crecimiento.
Diversidad e Inclusión en la Organización – Introducción
Comunicarse a través de las diferencias
El desafío de gestionar las diversidades en la Organización Diversidad e Innovación
Diversidad + Inclusión = cultura comprometida y de alto rendimiento
Diversidad, Inclusión y pertenencia
| 1. Legislación aplicable – requerimientos
Requisitos de seguridad e higiene en la empresa (351/79) RGRL, RAR, Seguimiento cancerígenos |
| 2. Accidentes
Análisis de riesgos por puesto de trabajo Actos y condiciones inseguras Riesgos específicos de cada tarea Orden y limpieza. |
3. ErgonomíaAnálisis ergonómicoElementos de protección personalMovimiento y levantamiento de cargas |
| 4. Máquinas y herramientas
Uso de máquinas y herramientas Riesgo eléctrico |
| 5. Incendio y evacuación
Comprendiendo el fuego Métodos de extinción Roles y Plan de evacuación |
Conceptualización general.
Definición de trabajo en equipo.
Elementos de los equipos altamente efectivos.
Etapas de desarrollo del equipo de trabajo.
Manejo de conflictos en los equipos de trabajo.
Estrategias para la solución de conflictos.
Inteligencia Financiera:
El desequilibrio financiero es la principal causa del fracaso empresario. Un diagnóstico temprano de inconsistencias o desvíos puede permitir la aplicación veloz de medidas correctoras. La medición precisa y la interpretación oportuna de indicadores clave como agenda de gestión. Roles y responsabilidades en la toma de decisiones financieras. En este módulo planificaremos por objetivos y resultados para alcanzar el auténtico crecimiento de las utilidades.
Temario:
Estados Financieros: El Estado de Resultados
Control del Flujo de Efectivo y Liquidez
Análisis de Indicadores y Razones Financieras
Análisis de Liquidez
Análisis de Endeudamiento
Análisis de Eficiencia
Análisis de Rentabilidad
Punto de Equilibrio, para toma de decisiones
Ciclo de Efectivo y Optimización de Liquidez
Curso de 12 horas para 30 participantes.
Inicio 20/10/23 al 10/11/2023
Inteligencia digital:
Herramientas y rutinas digitales para la mejora de la productividad. Analítica predictiva aplicada a canales de gestión y/o venta. Motivaciones y comportamientos del consumidor. Segmentación, targeting y posicionamiento. Construcción y comunicación de marca. Adquisición, fidelización y recuperación de clientes. Automatización de procesos de marketing y exploración de mercados alternativos.
Temario:
Saber elaborar Planes de Marketing Digital y de Medios Sociales.
Establecer la estrategia de E-commerce, los modelos de negocio y la logística digital.
Establecer la estrategia de posicionamiento orgánico (SEO), buscadores y campañas SEM y Google Adwords.
Conocer las métricas de la Analítica Web, KPI`s, objetivos y embudos de conversión SEO y SEM.
Conocer las herramientas de gestión y monitorización de las Redes Sociales.
Curso de 12 horas destinados a 30 participantes.
Inicio el 15/11/232 al 6/12/2023
Inclusión y genero en la estructura organizacional:
Módulo I:
Diversidad laboral. ¿Qué es?
Tipos de diversidad.
Inclusión. Exclusión. Segregación. Integración.
Formas de observar la diversidad.
Teoría del observador. Modelos mentales. Filtros.
Módulo II:
Sesgos Inconscientes. Tipos
Discriminación y violencia laboral.
Diversidad y clima emocional.
Emociones que generan lo diferente.
Reaccionar o responder frente a lo diferente.
Módulo III:
Primeros pasos para la introducción a la diversidad en la organización y en los equipos.
La entrevista inclusiva.
Casos de éxito en la gestión de la diversidad.
Módulo IV:
Trabajando desde lo personal hacia lo organizacional.
Introducción a buenas prácticas sobre diversidad e inclusión laboral (Trabajo personal – equipo y cultura).
Curso de 8 horas destinado a 60 asistentes
Inicio el 4/8 al 25/8/2023
La seguridad en el trabajo y RCP.
Módulo I. Salud, Trabajo, Riesgos y Prevención: Conceptos básicos
– La salud y el trabajo
– Conceptos relacionados a los riesgos en el trabajo
– Condiciones y medio ambiente de trabajo
– Riesgo y factor de riesgo
– Accidente de trabajo y enfermedad profesional
– Situaciones intermedias entre riesgo y accidente
– La importancia de la Prevención
– La cadena del accidente: niveles de prevención en un ejemplo
– Seguridad e Higiene: conceptos básicos
-RCP (Reanimación cardiopulmonar) DEA (desfibrilador Externo automático) como debe utilizarse. Ataque cardiaco. Accidente cerebro vascular.
Inicio 22/8 finalización 5/9/2023
Actividad de 9 horas destinadas a 100 participantes.
Herramientas de Google con GSuite
Temario:
-Herramientas de Google. Conceptos Generales. Correo electrónico y Drive. Sincronización de archivos. Documentos colaborativos. Atributos de los lectores.
– Documentos de Texto. Conceptos Generales. Herramientas del Procesador: Menú archivo – Editar – Ver
– Documentos de Texto. Herramientas del Procesador de Texto: Menú insertar – Formato – Herramientas.
– Planillas de Cálculo. Conceptos Básicos: hoja, libro, fila, columna. Formato de planillas. Introducción a Funciones Básicas. Formato Condicional.
– Planilla de Cálculo. Funciones Lógicas – Búsqueda. Referencias.
– Planilla de Cálculo. Funciones Básicas – Lógicas – Búsqueda. Actividad Integradora Final.
Inicio 13/9/2023 al 11/10/2023
Curso de 18 horas para 40 participantes
INTRODUCCIÓN A LA PRODUCCIÓN MUSICAL:Etapas de la Producción Musical: Pre-producción – Grabación – Edición – Mezcla – Masterización Recursos básicos a utilizar en la Producción Musical (Equipamiento y Software).Campos de conocimiento elementales en la Producción Musical: Teoría y técnica de Audio (propiedades del sonido, funcionamiento del audio digital, etc.) Software de Audio (instalación, manejo, conocimiento de las herramientas)
LA GRABACIÓN:Cómo configurar el hardware y el software para grabar adecuadamente. Grabación de voces e instrumentos. Grabación de MIDI usando un controlador.
LA EDICIÓN DE AUDIO:Las pistas de audio y los ítems. Manipulación y edición mediante las herramientas que provee el software. Corrección rítmica. Corrección de afinación .Edición de MIDI.
EL SOFTWARE DE AUDIO, INSTALACIÓN Y USO DE PLUGINS:Cómo descargar, instalar y configurar el software de audio (DAW y plugins). Los efectos de inserción más comunes: efectos de guitarra (amplificación y pedales), distorsión, chorus, delay, ecualización, compresión. Aplicación práctica de estos efectos.
LA MEZCLA DE AUDIO: parte 1 – Cómo ubicar todos los elementos sonoros (pistas) en un espacio común. Concepto de panorama y stereo. Efectos de envío y cómo utilizarlos (reverb y delay). Ruteo y automatización.
LA MEZCLA DE AUDIO: parte 2 -Las frecuencias y el espectro sonoro. Las tesituras de los distintos instrumentos. Los armónicos y la distorsión armónica. La ecualización y cómo utilizarla
LA MEZCLA DE AUDIO: parte 3.Intensidad y sonoridad. Compresores, limitadores y compuertas, cómo utilizarlos.
LA MASTERIZACIÓN:Adecuación de la obra producida a los estándares de las plataformas actuales (Spotify, YouTube, TIDAL, etc.). Renderización y formatos de audio. Actividad de cierre: Demostración de producciones hechas por cada estudiante en clase o durante el tiempo del curso, habiendo aplicado los contenidos vistos.
El proceso de venta
El cliente y la empresa. Tipos de clientes. Necesidades versus deseos. Las motivaciones del cliente. Necesidades del cliente. La satisfacción del cliente. Factores determinantes
El proceso de venta. Las etapas del proceso. La preparación del local. ¿Desde dónde arranca el trabajo en un local? La indagación: conocer los deseos. Escucha e información. La argumentación. El manejo de objeciones. El servicio postventa ¿Cómo vender más? Las ventas cruzadas.
Factores que influyen en el comportamiento del cliente.
Las promociones. Producto promovido, impulsor. Diferencia entre publicidad y promoción.
Atención al cliente
Atención al cliente. Funciones y objetivos.
Calidad de atención al cliente. Características y beneficios.
La comunicación al cliente. Tipos de comunicación. Técnicas asertivas.
Errores y barreras en la comunicación al cliente.
Elementos de la atención.
El proceso de atención al cliente
1. Contexto de la organización. Sistema de Gestión ambiental. AlcanceTemario· Comprensión de la organización y de su contexto· Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas· Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental· Sistema de gestión ambiental
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2. Liderazgo y compromiso. Política ambientalTemario· Roles, responsabilidades y autoridades en la organización· Definición de Política ambiental |
3. Planificación. Aspectos ambientales. Requisitos legales. Objetivos ambientalesTemario· Matriz de aspectos e impactos ambientales· Requisitos legales y otros requisitos· Planificación de acciones· Objetivos ambientales· Planificación de acciones |
4. Competencia. Toma de conciencia y comunicación interna y externaTemario· Recursos· Competencia del personal.· Toma de conciencia ambiental.· Comunicaciones internas y externas. }· Control de la información documentada |
5. Control operacional. Respuesta ante emergenciasTemario· Planificación y control operacional· Preparación y respuesta ante emergencias
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6. Evaluación del desempeño y mejoraTemario· Seguimiento, medición y evaluación.· Auditorías internas.· Revisión por la Dirección· No conformidad y acción correctiva
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Introducción a la Inteligencia Artificial.
Inicios, etapas, utilización cotidiana, comprensión de las capacidades y potencial.
Automatización de sistemas y optimización de recursos.
Detección de procesos automatizables, fijación de métodos y procesos.
Responsabilidad en labores profesionales con el uso de la tecnología.
Conflictos emergentes de la utilización de sistemas automatizadossin supervisión, control o criterio fundado.
Nociones básicas de IA.
Funcionamiento, estructura, fundamentos, teoría informática, pensamiento lógico.
Diversas formas de aplicación de Inteligencia Artificial como herramienta.
Herramientas existentes genéricas y de uso concreto para gestión, administración, producción, procesos creativos, etc.
Consecuencias jurídicas del mal empleo de las tecnologías para el desarrollo de actividades profesionales.
Consecuencias jurídicas, delitos informáticos, derecho de autor e imagen, producciones originales o plagios.
Control, relevamiento, análisis y evaluación de procesos.
Control y relevamiento de los procesos automatizados, evaluación de procesos aplicados. Funcionamiento óptimo de las herramientas empleadas.
Cierre del curso, conclusiones de los procesos y conocimientos adquiridos para la puesta en marcha.
Repaso integral de los conocimientos, detallado de puntos específicos y generación empleo de los conocimientos aprendidos.
Tema 1
Instalación de portones automáticos: Los asistentes aprenderán los fundamentos de la instalación segura y eficiente de portones automáticos, adquiriendo habilidades para brindar un servicio de calidad a sus clientes.
Tema 2
Uso de un tester: Se enseñará a utilizar un tester correctamente, permitiendo a los participantes diagnosticar y solucionar problemas comunes en sistemas eléctricos.
Tema 3
Motores y bobinas: Los diferentes tipos de motores, sus características y funcionamiento serán analizados en profundidad, así como las bobinas y su aplicación en sistemas automatizados.
Tema 4
Transformadores y cerraduras eléctricas: Los participantes adquirirán conocimientos sobre transformadores y cerraduras eléctricas, elementos clave en el funcionamiento seguro y eficiente de los sistemas automatizados.
Tema 5
Fuentes de alimentación y alimentación de línea: La capacitación incluirá aspectos relacionados con las fuentes de alimentación y su correcta conexión a la red eléctrica, garantizando un suministro estable y seguro.
Tema 6
Ley de Ohm y finales de carrera: Los asistentes comprenderán los principios básicos de la ley de Ohm y cómo aplicarla en sistemas automatizados, así como los diferentes tipos de finales de carrera y su importancia en la seguridad y el funcionamiento adecuado.
Tema 7
Conocimientos generales sobre centrales electrónicas: Los participantes adquirirán una visión general de las centrales electrónicas utilizadas en sistemas automatizados, lo que les permitirá comprender su funcionamiento y realizar tareas de mantenimiento básicas.
Tema 8
Barreras infrarrojas, semáforos y luces de cortesía: Se profundizará en el uso y la instalación de elementos de seguridad como las barreras infrarrojas, los semáforos y las luces de cortesía, con el objetivo de garantizar entornos seguros y eficientes.
Tema 9
Estado de un relé, controles remotos, receptores, thimers y cristales: Los participantes aprenderán a analizar el estado de un relé y a utilizar controles remotos, receptores, thimers y cristales en sistemas automatizados.
Tema 10
Controles de acceso aplicados al automatismo: Se abordarán los conceptos y técnicas relacionados con los controles de acceso en sistemas automatizados, permitiendo a los participantes comprender y aplicar soluciones de seguridad eficientes.
Tema 11
Domótica (casa inteligente) aplicada al automatismo: La capacitación incluirá una introducción a la domótica y su aplicación en sistemas automatizados, brindando a los profesionales las habilidades necesarias para adaptarse a las tendencias actuales del mercado.
El orden de los contenidos puede variar dependiendo del grupo y su ritmo de aprendizaje.
UNIDAD 1: Sistemas de Salud.
Sistema de Salud Argentino: el Derecho a la Salud, el Estado como regulador del Sistema. Modelos de sistema de salud.
Entidades Financiadoras (Obras Sociales, Mutuales y Prepagas).
Prestadores del sistema
Usuarios delsistema, Derechos que le asisten.
Plan médico Obligatorio.
Prestaciones de cobertura especial.
Bioética
Legislación en salud.
UNIDAD 2: Prestaciones médicas
Definición
Tipos de prestaciones
Clasificación nomencladas y no nomencladas
Diagnósticos asociados
UNIDAD 3: Facturación y control de facturación de prestaciones médicas
Introducción al sistema de contratación de prestaciones medico asistenciales.
Modalidades de retribución. Convenios.
Facturación y Liquidación de prestaciones médico-asistenciales.
Facturación y Liquidación de prestaciones odontológicas.
Nomenclador Nacional, códigos prestaciones y normas.
Nomenclador Bioquímico.
Nomencladores Apiba
Nomenclador NUN
Nomenclador Anestesistas
Control de facturación y débitos
1. Análisis del Contexto de la organizaciónComprensión de la organización y de su contextoComprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadasDeterminación del alcance del sistema de gestión de la calidadSistema de gestión de la calidad y sus procesos |
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2. Liderazgo y compromisoRoles, responsabilidades y autoridades en la organizaciónDefinición de Política de la calidadDefinición y seguimiento de Objetivos de la calidadPlanificación y gestión de los cambios |
3. Desarrollo de procesos secundarios y de gestión internaGestión de RecursosPlanificación y desarrollo de Mantenimiento de equipos e infraestructuraAmbiente adecuado para la operación de los procesosRecursos de seguimiento y mediciónRequisitos de TrazabilidadGestión del Conocimientos de la organizaciónRequisitos de competencia del personal, formación y capacitaciónMétodos y tipos ComunicaciónGestión y control de las Información documentada |
4. Desarrollo de procesos principales y de creación de valor
Planificación y desarrollo de procesos, entradas, salidas y su interacciónRequisitos para los productos y serviciosControl de procesos suministrados externamente, control del proceso de compras. Control de procesos tercerizadosProducción y prestación del servicioLiberación de productos y serviciosControl de salidas no conformes |
5. Métodos y herramientas para gestionar y medir la Mejora
No conformidad y acción correctivaMejora contínua Auditorías externas |
LinkedIn es la red de profesionales por excelencia, más de 800 millones de usuarios en el mundo así lo avalan. Por eso, es tan importante conocer cómo funciona, cuál es la manera de destacarte cómo profesional y cómo posicionarte dentro de tu sector, en definitiva, cómo desarrollar tu marca personal. Si sos un profesional independiente o formas parte de una empresa, poseer un perfil optimizado de LinkedIn podría ayudarte a: conseguir un empleo, desarrollarte cómo freelancer, desarrollar tu carrera profesional, contactarte con otros profesionales del sector, generar networking, y la lista podría continuar…
En este curso conocerás cómo comenzar a construir tu perfil profesional, potenciando tu marca personal y entendiendo el funcionamiento de la red con mayor credibilidad en el mercado laboral.
Marca Personal: Cómo gestionar la huella que dejas en los demás
¿Por qué necesitas potenciar tu marca personal?
Claves para construir tu marca personal desde cero en LinkedIn
Optimización del Perfil Profesional
Entender cómo publicar contenidos o ser un buen comentarista
Conceptos de tecnología Blockchain.
Antecedentes y creación de Bitcoin.
El dinero como tecnología.
Fundamentos técnicos de Bitcoin.
Bitcoin como tecnología, como
activo, y como red
Breve Repaso Contenido 01
Wallets y Exchanges
Ethereum y Smart Contracts.
Otros Proyectos y casos de uso.
Las Stablecoins.
Tokenizacion de activos.
Clasificación.
Los NFT.
Las DAOs.
Legislación y Regulación.
Repaso Contenido 02.
Práctica: Wallets
Práctica: Exchanges
Aplicaciones de aplicación real
Consultas Generales y
Conclusiones