30/12/2016
UCIP, realizó un afiche informativo en el que se unificaron las leyes que son necesarias tener a la vista de los clientes. El mismo se puede retirar en la sede de la entidad, Av. Luro 3030, de forma gratuita.
En el afiche se encuentran expuestos los derechos al consumidor; el artículo 9 bis de la Ley 14.564 donde se hace referencia a la atención prioritaria que tienen las embarazadas, los adultos mayores y las personas con necesidades especiales o movilidad reducida; el artículo 9 bis de la Ley 22.802 que indica que cuando sea imposible entregar un vuelto inferior a cinco centavos la diferencia siempre será a favor del cliente; la Ley 14.374 que establece que no hay días ni horarios para realizar cambios; y se informan los datos de contacto de la oficina de Defensa del Consumidor por si alguno de estos derechos no son respetados por parte del comerciante.
El mismo ha tenido una gran aceptación por parte de los comerciantes, debido a que surgió porque muchos de ellos se encontraban con el inconveniente de que sus vidrieras y mostradores dejaban de ser un espacio para promoción de su marca o productos y se veían obligados a dejar ese lugar tanto para los derechos que tiene el consumidor como otros carteles reglamentarios.
Además de las leyes que son informadas en el afiche aprobado por la oficina de Defensa del Consumidor, es necesario que los comercios informen los horarios de apertura y cierre, como lo indica la Ley 24.240; y según las leyes que rigen el uso de las tarjetas de crédito, la 22.802 y 25.065, y la resolución 7/2002 deben exhibir los precios en las vidrieras, en el interior del comercio y en las publicidades que realicen.
En el caso particular de las farmacias se les exige por la resolución 840/6 del Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires exhibir el precio por fracción. Para los locales gastronómicos es obligatorio a partir de la ordenanza 14.959 tener a disposición de los clientes al menos un menú en braile. Por último, según el rubro, la ley 17.809 exige tener una señalética de baños para personas con discapacidad.